Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre dominios, hosting y servicios DUNMAR.
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Dominios
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi dominio?+
La activación es inmediata tras confirmar el pago. La propagación completa a nivel mundial puede tardar entre 1 y 24 horas según el proveedor de internet.
¿Puedo transferir un dominio que tengo en otro proveedor?+
Sí. Necesitas el código de autorización (EPP code) de tu proveedor actual y que el dominio tenga más de 60 días desde su último registro o transferencia. Contáctanos por WhatsApp para iniciar el proceso.
¿Qué incluye la privacidad WHOIS?+
Oculta tus datos personales (nombre, dirección, teléfono) del registro público WHOIS, mostrando en su lugar datos de un proxy. Incluido sin costo en todos los dominios.
Hosting
¿Cómo migro mi sitio web actual a DUNMAR?+
Ofrecemos migración gratuita en los planes Business, Professional y superiores. Nuestro equipo técnico se encarga de todo el proceso sin tiempo de inactividad para tu sitio.
¿Qué diferencia hay entre Shared, VPS y Cloud?+
Shared comparte recursos con otros sitios (económico, ideal para empezar). VPS te da recursos dedicados con control root. Cloud añade auto-escalado para tráfico variable o alto.
¿Los backups son automáticos?+
Sí, todos los planes incluyen backups diarios automáticos. Los planes Cloud Pro y Enterprise incluyen backups cada hora o en tiempo real.
Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Transferencia bancaria, depósito y próximamente pagos en línea con tarjeta. Contáctanos por WhatsApp para coordinar tu método de pago preferido.
¿Emiten factura?+
Sí, emitimos factura electrónica válida en Ecuador por cada servicio contratado.
Soporte
¿Cómo contacto al soporte técnico?+
El canal más rápido es WhatsApp al +593 99 994 1604. Respuesta típica en menos de 1 hora en horario laboral.
¿Tienen soporte 24/7?+
Sí, monitoreo de infraestructura es 24/7. La atención personalizada por WhatsApp opera en horario extendido todos los días.
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