Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier servicio de DUNMAR (en adelante "el Proveedor"), el CLIENTE acepta íntegramente los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar los servicios.

2. Descripción de los servicios

DUNMAR ofrece servicios de registro de dominios, alojamiento web (hosting compartido, VPS, cloud y reseller), diseño y desarrollo de sitios web, correo electrónico corporativo, y soluciones tecnológicas relacionadas, conforme a los planes y características publicados en este sitio web.

3. Registro y cuenta del cliente

• El CLIENTE debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de contratar cualquier servicio.
• El CLIENTE es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• DUNMAR no es responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del CLIENTE en la protección de sus credenciales.

4. Facturación y pagos

• Los precios publicados están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) y no incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
• Los servicios de hosting se facturan por adelantado según el ciclo elegido (mensual, anual u otro).
• Los dominios se renuevan al mismo precio de registro, salvo cambios de tarifas por parte de los registradores internacionales.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal o definitiva del servicio.

5. Política de renovación

Es responsabilidad del CLIENTE renovar sus servicios antes de la fecha de vencimiento. DUNMAR enviará notificaciones de recordatorio, pero la falta de renovación oportuna puede resultar en la pérdida del dominio o suspensión del hosting.

6. Política de reembolsos

• Los servicios de hosting cuentan con garantía de reembolso de 15 días desde la primera contratación, salvo abuso del servicio.
• El registro de dominios no es reembolsable una vez procesado, debido a las políticas de los registradores internacionales (ICANN y similares).
• Servicios personalizados (diseño web, desarrollo) no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.

7. Uso aceptable

El uso de los servicios está sujeto a la Cláusula de Responsabilidad por Contenido Alojado, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.

8. Disponibilidad del servicio

DUNMAR se compromete a mantener un 99.9% de disponibilidad (uptime) en sus servicios de hosting, sujeto a mantenimientos programados que serán notificados con antelación cuando sea posible. No se garantiza disponibilidad absoluta ante causas de fuerza mayor, ataques externos o fallas de proveedores terceros.

9. Modificación de los términos

DUNMAR podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

10. Limitación de responsabilidad

DUNMAR no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de los servicios, salvo negligencia comprobada por parte del Proveedor.

11. Legislación aplicable

Los presentes Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil.

12. Contacto